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교환 및 반품
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- 제작 상품의 경우 택 제거 시 교환 및 반품 불가합니다.
- 모든 불량과 오배송을 포함하여 상품 수령일 기준으로 48시간 이내로 반드시 문의글 접수 완료되어야 합니다.
- 전자상거래법에 의거하여 수령일로부터 7일 이내로 저희 측으로 도착하여야만 교환 및 반품이 가능합니다.
- 표시 광고 계약 내용이 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 불량 및 오배송의 경우 접수된 문의글 확인 후 저희 측에서 택배사에 반품 접수 도와드리며, 동일 상품(컬러 및 사이즈)으로만 교환 처리 가능합니다.
- 10-14일 이상 지연되는 품목 제외 나머지 상품 먼저 무상 개별 배송 받으신 분 중 반품 원하시는 분들은
개별 배송 여부와 상관없이 반품 배송비는 각각 부담해주셔야 합니다.
반품 배송비를 따로 부담하기를 원하지 않으시는 분들은 주문 후 문의글 남겨주시면 주문건 모두 합배송으로 도와드리겠습니다.
- 교환의 경우 왕복 배송비 입금 후 진행됩니다.
- 품절/입고 지연의 사유에 따라 교환 및 반품 처리가 늦어질 수 있습니다.
- 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우는 절대 교환 및 반품 불가합니다.
(오염, 화장품, 향수/방향제/땀 등의 냄새, 반려동물의 털, 세탁 흔적, 수선 등의 착용 흔적)
- 악세사리는 교환/환불 불가합니다. (한 번의 시착으로 상품 가치가 훼손되는 경우)
- 슈즈류 사이즈 교환은 1회 가능합니다.
슈즈 교환, 환불의 경우 포장되어 있는 모든 구성품이 훼손되지 않은 상태로 반품되어야 하며,
밑창에 착용의 흔적(오염, 스크래치 등)이 있을 시 어떠한 경우에도 교환, 환불 불가합니다.
포장 구성품이 훼손되거나, 착용의 흔적이 있을 시 반송처리 되시는 점 참고바랍니다.
신발 포장박스에 운송장번호가 부착되어 환불/교환건이 오는경우 다시 착불로 반송 될 예정입니다.
반드시 봉투에 상품 포장박스 동봉하여 보내주셔야 처리 가능한점 참고 부탁드립니다.
- 이벤트로 사은품이 함께 출고되는 경우 상품 취소 시 사은품은 꼭 동봉하여 반품해주셔야 합니다.
- 제작 상품의 경우 ' withoutsummer ' 택이 부착되어 출고 되고 있습니다. 교환 및 반품 시 택을 제거하시게 되면 절대 처리 불가하니 이 점 유의해주세요!
상품 불량이 아닌 경우
- 잡사, 초크 자국, 구김, 실밥, 마감처리, 상품 페이지와 실제 색상이 다름, 실측 사이즈 측정의 차이, 원단 냄새, 실뭉침, 컷팅되지 않은 단추 , 단추 마감 부분이 약함
(초크는 공장 대량 생산의 이유로 발생할 수 있으며, 이 부분은 세탁 및 드라이크리닝 시 지워지는 부분입니다.)
(색상의 관련한 부분은 개인마다 느껴지는 차이의 정도가 달라 단순변심으로 처리됩니다.)
(개인에 따라 실측 사이즈 측정에 1-3cm 정도의 오차는 발생할 수 있습니다.)
- 니트의 경우 제작 과정에서 수축률로 인하여 기재되어 있는 실측 사이즈보다 3-5cm 정도 차이 발생할 수 있습니다. 이 부분은 불량이 아님을 안내 드립니다.
교환 및 반품 절차
1. 수령일 기준 48시간 이내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 요청
(아래의 양식에 맞추어 요청 부탁드립니다.)
* 환불 - 성함, 연락처, 환불 상품, 반품 사유, 환불 계좌(무통장 입금의 경우)
* 교환 - 성함, 연락처, 교환 상품(컬러 및 사이즈), 교환 사유
2. 요청글 확인 후 저희 측에서 반품 수거 접수 진행합니다.
- 반품 접수 후 1-2일 내로 기사님이 수거 예정입니다 (수령일로부터 7일 이후로 전달되는 경우 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.)
3. 반품건 도착 및 상품 검수 후 교환, 환불 진행됩니다.
4. 환불 및 택배비
- 사이즈 및 컬러 교환 : 왕복 택배비 5000원 (제주/도서/산간 지역 11000원)
- 단순 변심에 의한 반품 : 2500원 (제주/도서/산간 지역 5500원) 차감된 금액으로 환불 예정
( 초기에 결제된 주문배송비는 환불 처리 금액 대상이 아니며, 단순변심에 의한 환불의 경우 최종 금액표시가 5000원으로 확인되는 점 꼭 참고 부탁드립니다. )
- 무료 배송의 경우 반품 시 무료배송이 취소되어 반품 택배비 5000원 발생 예정
- 불량, 오배송으로 인한 교환 및 반품 : 택배비 무상 처리
( 부분 환불로인해 구매당시 무료배송 대상이였으나 반품으로 인해 무료배송 대상이 제외될 경우 반품 배송비용은 무상으로 처리되며,
처음 출고 배송비용이 차감되어 환불되는점 참고 부탁드립니다.)
5. 환불 처리 기간
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- 무통장 입금일 경우 1-2일 이내로 일괄적으로 환불 처리 도와드리고 있습니다.
